Executivos de tecnologia estão se mobilizando rapidamente para adotar agentes de IA, conforme revela a mais recente pesquisa Technology Pulse da empresa de contabilidade Ernst & Young (EY). A pesquisa, que ouviu mais de 500 líderes do setor tecnológico em abril, revelou que cerca de metade (48%) dos entrevistados já iniciou a implementação de IA autônoma em suas organizações. Um número ligeiramente maior (aproximadamente 50%) mencionou que a maioria das operações internas de IA de suas empresas será totalmente autônoma nos próximos dois anos, indicando uma clara tendência em direção a sistemas autônomos.
Além disso, a maioria dos líderes tecnológicos entrevistados (58%) afirmou que suas organizações estão à frente da concorrência na adoção de IA. No entanto, essa afirmação deve ser vista com ceticismo, já que há um incentivo claro para que as empresas façam tal declaração publicamente, mesmo na ausência de evidências concretas. “Essa percepção é mais do que uma realidade”, comentou um líder do setor de tecnologia da EY, “uma vez que essas empresas tendem a ter uma visão mais otimista de seu progresso do que o que é estatisticamente viável.”
Apesar das preocupações amplamente divulgadas sobre demissões em massa causadas pela IA, o relatório revelou que a grande maioria dos líderes de tecnologia (84%) planeja contratar mais funcionários nos próximos seis meses, conforme adotam novas ferramentas de IA. Ao mesmo tempo, mais da metade dos entrevistados afirmou que está focando em capacitar sua força de trabalho atual para acompanhar o crescimento da IA.
Embora as taxas de adoção sejam altas, também aumentaram as preocupações com a segurança digital: 49% dos líderes de tecnologia consultados pela EY indicaram que sua maior preocupação em relação à IA é a privacidade e a segurança dos dados, representando um aumento significativo em comparação ao ano anterior.
A pesquisa surge em um clima econômico global instável, no qual muitos desenvolvedores de IA têm priorizado sistemas que possam oferecer benefícios aos clientes empresariais e, ao mesmo tempo, gerar retornos tangíveis para os investidores. Assim, muitos voltaram-se para agentes de IA, considerados uma forma mais capaz, dinâmica e comercializável de chatbot.
As empresas estão buscando maneiras de integrar a IA em seus fluxos de trabalho. Após o lançamento e o sucesso do ChatGPT no final de 2022, muitas foram rápidas em adotar a IA generativa por conta do fator “Surpresa”, assim como ocorreu em uma procura universal (e efêmera) por metaverso, criptomoedas e NFTs durante o ano anterior, quando essas tecnologias foram exageradamente alardeadas. Agora que a onda inicial de empolgação relacionada à IA já passou, muitas empresas têm se concentrado na integração da IA em seus sistemas internos, cientes de que, como tem sido afirmado em diversos setores, aqueles que adotarem essa tecnologia agora estarão mais bem posicionados para manter uma vantagem competitiva no futuro. De acordo com a nova pesquisa da EY, muitas dessas empresas acreditam ter encontrado uma solução nos agentes de IA.
“Em um ambiente macroeconômico e comercial incerto, os executivos ainda se mostram extremamente otimistas em relação ao valor que a IA autônoma pode trazer para os negócios”, afirmou um líder do setor de tecnologia global e das Américas na EY. “Dito isso, apesar do otimismo, há uma pressão enorme sobre esses líderes tecnológicos para demonstrar retorno sobre o investimento agora, por meio de medições e resultados tangíveis, tanto no topo quanto na base da linha.”
Referência: Ernst & Young (EY)
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