Andy Jassy, da Amazon, afirma que a inteligência artificial substituirá trabalhadores humanos, mas criará empregos mais ‘interessantes’

A adoção de sistemas de inteligência artificial no setor empresarial resultará em “menos pessoas realizando algumas das funções” que se tornarem automatizadas, afirmou o presidente e CEO da Amazon, Andy Jassy, em uma entrevista com Jim Cramer, da CNBC, esta semana. Embora Jassy tenha feito comentários moderados sobre os impactos futuros da automação no mercado de trabalho, sua perspectiva foi otimista: ele reconhece que algumas pessoas poderão ser substituídas pela IA, mas a tecnologia também tornará “todos os nossos trabalhos mais interessantes” e gerará novas oportunidades.

“Vamos contratar mais pessoas em IA, mais em robótica, e haverá outros postos… que também contrataremos ao longo do tempo,” comentou Jassy a Cramer. Assegurações semelhantes têm se tornado comuns entre os líderes de grandes empresas de tecnologia, enquanto as preocupações sobre a substituição de empregos impulsionadas pela IA continuam a crescer. Em um post de blog publicado no mês passado, por exemplo, Sam Altman, da OpenAI, mencionou que, embora a IA cause “classes inteiras de empregos” a desaparecerem, essa transformação ainda será compensada pela vasta e ampla riqueza que a tecnologia promete gerar. Além disso, em um episódio recente do podcast Hard Fork, o CEO da Google DeepMind, Demis Hassabis, declarou que a empresa “não tem planos” para contratar menos engenheiros no próximo ano em comparação a este.

O custo humano A exemplo de outras grandes empresas de tecnologia, a Amazon tem investido fortemente em IA. Em fevereiro, lançou o Alexa+, seu novo assistente impulsionado por inteligência artificial. No mês passado, anunciou o lançamento geral de sua plataforma Video Generator, que permite que anunciantes criem anúncios em vídeo simples a partir de imagens estáticas de produtos. E, na semana passada, a empresa anunciou o lançamento do DeepFleet, um novo modelo de base destinado a coordenar e simplificar o comportamento de sua extensa frota de robôs de centros de distribuição.

A crescente adoção de IA pela empresa traz um custo humano. Antecipando as declarações que faria à CNBC, Jassy informou aos funcionários da Amazon em um memorando no mês passado que a IA tornará algumas funções da empresa redundantes, ao mesmo tempo que aumentará a demanda por trabalho humano em determinadas categorias de emprego. “É difícil saber exatamente como isso se desenrolará com o passar do tempo,” escreveu Jassy no memorando, “mas, nos próximos anos, esperamos que isso reduza nosso total de força de trabalho corporativa conforme alcançamos ganhos de eficiência por meio do uso extensivo de IA ao longo da empresa.”

Desde o início de 2022, a Amazon demitiu cerca de 27.000 trabalhadores, enquanto Jassy continua buscando maneiras de reduzir os gastos da empresa, conforme relatado pela CNBC em maio. A Microsoft também está se preparando para demitir cerca de 4% de sua força de trabalho global – que contava com aproximadamente 224.000 funcionários no mês passado – enquanto a empresa intensifica seus investimentos em IA.

Agentes em ascensão Jassy menciona explicitamente os agentes de IA tanto na entrevista à CNBC quanto em seu memorando interno como uma aplicação particularmente poderosa da tecnologia. Ao contrário dos chatbots mais limitados, os agentes são capazes de formular planos de forma autônoma, coordenar entre si e usar ferramentas digitais, como busca na web, para atingir seus objetivos. As principais empresas de tecnologia têm promovido os agentes com grande entusiasmo nos últimos meses, em parte para demonstrar retornos tangíveis aos investidores após massivos investimentos em pesquisa e desenvolvimento de IA. Um recente levantamento com 500 líderes de tecnologia, conduzido pela firma de contabilidade Ernst & Young, revelou que quase metade dos entrevistados está ativamente integrando agentes de IA em suas organizações. O mesmo estudo também constatou que 84% dos líderes de tecnologia planejam expandir sua força de trabalho nos próximos seis meses.

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