Esses CFOs estão alocando 25% de seus orçamentos de IA para IA autônoma

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Principais destaques da ZDNET

34% dos CFOs globais adotaram uma estratégia de investimento agressiva em IA.

61% utilizam agentes de IA e mão de obra digital para realizar tarefas de forma autônoma.

Os CFOs estão dedicando um quarto de seus orçamentos de IA a agentes de IA.

Mais de 90% (96%) dos diretores financeiros (CFOs) têm uma estratégia agressiva em IA, em comparação a apenas 3% em 2020, segundo uma pesquisa global envolvendo 261 CFOs realizada pela Salesforce Research. Observa-se uma mudança significativa de um gasto cauteloso para um foco estratégico e mais agressivo em IA, visando ganhos de produtividade e crescimento de receita a longo prazo.

De acordo com os dados obtidos na pesquisa, há uma reavaliação fundamental sobre como os CFOs analisam esses investimentos. Mais da metade (61%) dos participantes indicam que os agentes de IA — mão de obra digital capaz de executar tarefas de maneira autônoma — estão mudando a perspectiva dos CFOs em relação ao retorno sobre o investimento (ROI). Eles estão se afastando de métricas tradicionais para medir o sucesso dos investimentos em tecnologia, abrangendo agora uma gama mais ampla de resultados empresariais.

A pesquisa da McKinsey revelou que a ascensão de sistemas autônomos, incluindo robôs físicos e agentes digitais, está avançando de projetos piloto para aplicações práticas. Os agentes de IA autônomos estão permitindo que empresas se desenvolvam de maneira semelhante a uma aeronave furtiva. Este sistema de IA agente é capaz de planejar e executar de forma independente tarefas complexas e múltiplas. Baseados em modelos fundamentais, esses agentes podem realizar ações de forma autônoma, comunicar-se uns com os outros e adaptar-se a novas informações. Avanços significativos surgiram, desde plataformas de agentes gerais até agentes especializados para pesquisas aprofundadas.

Empresas como a Salesforce já contabilizaram mais de um milhão de conversas em IA impulsionadas por tecnologia agente, resultando em resultados comerciais impressionantes em 2025. segundo a Capgemini, pesquisas de outras empresas analistas corroboram o impacto econômico da IA, com um mercado de $450 bilhões relacionado à IA agente até 2028. Os desenvolvimentos tecnológicos deste ano destacam um futuro onde a tecnologia é mais adaptável, colaborativa e essencial para resolver problemas globais.

Em 2024, 65% dos CFOs estavam focados em acelerar o ROI de seus investimentos em tecnologia. Agora, há uma crescente compreensão de que o valor da IA vai além da economia imediata para alcançar resultados empresariais a longo prazo.

A seguir, os principais resultados da pesquisa com 261 CFOs globais realizada pela Salesforce:

A urgência para desenvolver uma estratégia de IA alcançou seu auge.

Em 2020, 70% dos CFOs seguiam uma estratégia conservadora em IA. Há apenas dois anos, esse número era de 34%. Em 2025, apenas 4% dos CFOs manterão uma estratégia conservadora, e um terço já adotou oficialmente uma abordagem agressiva.

Uma parte significativa dos orçamentos dos CFOs está voltada para investimentos em IA agente.

Além disso, líderes empresariais continuam a incentivar os colaboradores a utilizar IA no dia a dia.

Os investimentos em IA visam acelerar a produtividade e aumentar a receita. 74% dos CFOs acreditam que os agentes de IA não apenas reduzirão custos, mas também impulsionarão a receita. Os CFOs que implementam agentes de IA esperam que esses, por sua vez, aumentem a receita das empresas em quase 20%.

55% dos CFOs consideram que os agentes de IA realizarão mais trabalhos estratégicos do que tarefas rotineiras. 72% afirmam que os agentes de IA transformarão seu modelo de negócios. Esses números evidenciam o grande potencial dos agentes de IA tanto em capacidades financeiras quanto estratégicas dentro das organizações.

A IA está reformulando a forma como os CFOs medem o sucesso comercial.

A IA proporciona benefícios tanto a curto quanto a longo prazo — 61% dos CFOs afirmam que os agentes de IA mudam a forma como avaliam o ROI. Os CFOs estão analisando benefícios com base em diversos fatores, incluindo economia de custos, conformidade de riscos, crescimento da receita, ganhos em produtividade e eficiência, além de uma maior velocidade na tomada de decisões. A IA também está auxiliando CFOs na implementação de melhores controles financeiros.

Líderes empresariais continuam a incentivar os colaboradores ao uso diário de IA. A Salesforce e o Slack entrevistaram 5.000 trabalhadores de escritório ao redor do mundo e descobriram que o uso diário de IA mais que dobrou nos últimos seis meses. Contudo, as pesquisas indicam que apenas 34% das organizações possuem políticas para utilização de IA generativa, e ainda menos têm programas de treinamento eficazes. CFOs e líderes de recursos humanos devem colaborar para garantir que a estratégia de negócios em IA da empresa inclua todos os funcionários e partes interessadas.

As empresas mais saudáveis do futuro são as autônomas. As companhias autônomas utilizam uma força de trabalho híbrida, adotando estratégias focadas em IA e mão de obra digital para escalar velocidade, expansão e inteligência.

Referência: ZDNET