A Iniciativa Frontier busca gerenciar seus agentes de IA – um impacto significativo no software empresarial também.

OpenAI lançou sua nova ferramenta, Frontier, que se inspira nas práticas da Palantir ao fazer uso de engenheiros de IA implantados em campo. Essa novidade promete também incorporar recursos que asseguram a segurança dos agentes. Assim como o Claude Cowork, o Frontier pode representar uma ameaça para a indústria tradicional de software.

Até agora, a OpenAI obteve a maior parte de suas receitas a partir do uso do ChatGPT por consumidores. Recentemente, a empresa decidiu intensificar sua atuação no mercado corporativo, seguindo os passos da Palantir, que se destaca como uma das mais bem-sucedidas no setor de software de IA para empresas, com uma receita que ultrapassa os 4 bilhões de dólares anualmente, atendendo tanto o setor público quanto privado.

A OpenAI apresentou o Frontier como uma estrutura para a implementação de agentes de inteligência artificial nas organizações, afirmando que essa solução ajudará as empresas a superar obstáculos na adoção de agentes no ambiente corporativo. Em um comunicado oficial, a OpenAI declarou: “Estamos introduzindo o Frontier, uma nova plataforma que auxilia empresas a construir, implantar e gerenciar agentes de IA que possam realizar trabalhos reais.” Segundo a empresa, o framework “oferece aos agentes as habilidades necessárias para ter sucesso no ambiente de trabalho, como contexto compartilhado, integração, aprendizado prático com feedback, e limites e permissões bem definidos.”

Embora os detalhes sejam escassos, a abordagem do Frontier parece se basear fortemente na prática dos “engenheiros de IA implantados em campo”, que formam equipes que atuam diretamente nas instalações dos clientes para adaptar o software às suas necessidades específicas e integrar o aprendizado no processo de desenvolvimento contínuo. A OpenAI menciona: “Emparelhamos engenheiros de IA implantados em campo (FDEs) com suas equipes, trabalhando lado a lado para ajudá-los a desenvolver as melhores práticas para construir e operar agentes na produção.” Além disso, proporcionam uma conexão direta com a pesquisa da OpenAI.

À medida que os agentes são implementados, a OpenAI aprende não apenas a melhorar os sistemas em torno do modelo, mas também como os próprios modelos precisam evoluir para serem mais úteis. Esse ciclo de feedback, que vai do problema de negócio à implementação e pesquisa, beneficia ambos os lados, acelerando o progresso. O fundador e CEO da Palantir, Alex Karp, destacou a importância dos engenheiros de campo como um ativo essencial para integrar seu software com os processos dos clientes, afirmando que “um grande modelo de linguagem é uma matéria-prima que precisa ser processada”, desmistificando a ideia de que esses modelos são a solução definitiva para os negócios.

Recentemente, a Palantir anunciou uma parceria com a Accenture, que envolve a colocação de engenheiros da Palantir junto a mais de 2.000 profissionais da Accenture para acelerar a implementação da plataforma de IA da Palantir em setores como saúde, telecomunicações e serviços financeiros.

A transição da OpenAI de ser apenas um provedor de modelagem de linguagem para oferecer uma plataforma de implementação de agentes certamente a colocará em competição direta com a Palantir, a C3.ai e outros fornecedores de software comercial que têm se especializado em IA focada na indústria. O Frontier está sendo utilizado atualmente por um grupo restrito de clientes, incluindo HP, Inc., Intuit, Oracle, Thermo Fisher e Uber, e deve estar disponível em maior escala “nos próximos meses”.

O Frontier também parece se inspirar na maneira como a Palantir lida com as especificidades de diferentes setores. De acordo com a OpenAI, sua nova plataforma irá conectar diversas fontes de dados através de uma “camada semântica para a empresa” que possibilitará que todos os colaboradores de IA operem e se comuniquem de forma eficiente. Isso se assemelha às ontologias que a Palantir promove como um ativo exclusivo, fornecendo um framework que permite à IA compreender os termos de negócios fundamentais de uma indústria.

Simultaneamente, a OpenAI está claramente se aventurando no domínio da cibersegurança e autorização. O framework Frontier identifica e autoriza agentes de IA, assegurando que estes operem dentro de parâmetros bem definidos. Cada colaborador de IA possui uma identidade única, com permissões e restrições explícitas, o que possibilita seu uso seguro em ambientes sensíveis e regulamentados.

Os tradicionais fornecedores de cibersegurança, como a Palo Alto Networks, já alertaram as empresas que serão responsáveis por identificar, autenticar e conceder permissões aos agentes de IA, assim como impor restrições.

A Frontier representa tanto uma oportunidade quanto uma ameaça para empresas de software comercial estabelecidas, como a Palantir e a Palo Alto Networks. A OpenAI pode necessitar colaborar com esses fornecedores para preencher suas lacunas de experiência em vendas corporativas, integrando-os em seus negócios para compensar o que o Frontier ainda não oferece. Por outro lado, o Frontier se assemelha a um outro programa que também ameaçou o software tradicional, o Claude Cowork da Anthropic. Assim como o Cowork, o Frontier pode diminuir a relevância dos pacotes tradicionais de software, visto que modelos de linguagem avançados passariam a funcionar como a interface principal para os usuários nos próximos anos.

A expansão do Frontier e do Cowork poderia resultar na diminuição da importância das opções de software comercial para proprietários de negócios. Essa possibilidade já fez com que as ações de empresas de software passassem por uma queda recente, fenômeno que foi chamado de “SaaSpocalypse”.

Referência: https://www.zdnet.com/article/openai-launches-frontier-an-ai-agent-platform-that-echoes-palantirs-approach/