Desde que a inteligência artificial generativa ganhou destaque, uma das principais preocupações tem sido o impacto que ela terá nos empregos e na substituição da força de trabalho humana. Esse temor é intensificado pela menção aos agentes de IA, que têm a capacidade de executar tarefas para os humanos sem necessidade de constante supervisão ou orientação, eliminando ainda mais a necessidade de o ser humano realizar atividades específicas. No entanto, o fato de um agente de IA ser capaz de realizar algumas tarefas não significa que ele consiga executar todas elas. Existem operações de negócios essenciais que um agente de IA não pode substituir, como interações presenciais com clientes ou tarefas de alto nível que envolvem resolução de problemas, experiência ou criatividade.
De fato, segundo especialistas, os agentes de IA podem aumentar a demanda por humanos em determinadas áreas. A especialização no domínio se torna ainda mais relevante com a presença da IA e da inteligência generativa. Além disso, os próprios modelos de IA não possuem ideias próprias. Por esse motivo, é fundamental que os humanos desenvolvam ideias melhores e dediquem tempo real à implementação de conceitos significativos.
Outra preocupação relacionada aos agentes de IA é sua autonomia total, o que os permite gerenciar importantes tarefas de negócios e dados sem a necessidade de supervisão direta de humanos em cada passo, abrindo espaço para viés, questões de privacidade e erros. Contudo, é essencial lembrar que os agentes de IA podem ser personalizados para atender às necessidades específicas da empresa. Eles são autorizados a acessar apenas as informações que a empresa está disposta a compartilhar e podem executar apenas as ações para as quais foram expressamente autorizados. Portanto, essas funções devem ser cuidadosamente selecionadas para garantir que estejam em sintonia com as necessidades e valores da empresa.
Por exemplo, um dos especialistas mencionou que a IBM utiliza um agente para ajudar a combinar candidatos a potenciais funções de trabalho, em vez de usar um agente de IA para seleção e eliminação de candidaturas. Embora outras empresas possam utilizar agentes de IA para filtragem e processos de seleção, existe o risco de introduzir viés da IA e não selecionar pessoas com diferentes formações acadêmicas, o que não se alinha à cultura da empresa. Isso permite que a empresa tenha controle sobre como os agentes de IA se comportam, proporcionando a confiança de que, embora a tecnologia seja autônoma, não agirá de maneiras que não tenham sido permitidas.
Referência: CNN
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