A inteligência artificial (IA) alcançou um ponto de inflexão. A adoção da IA está ocorrendo em uma escala sem precedentes, com quase dois bilhões de usuários globalmente, segundo uma estimativa da empresa de capital de risco Menlo Ventures. Além disso, é importante ressaltar que o ChatGPT foi baixado 30 milhões de vezes no último mês, porém os dados sobre sua base de usuários são ainda mais surpreendentes. Apesar disso, os ganhos financeiros permanecem modestos, com estimativas de cerca de US$ 12 bilhões anuais, sendo que a maior parte desse valor é atribuída à OpenAI. A Menlo Ventures aponta que a discrepância significativa entre o número elevado de usuários e os ganhos baixos representa “um dos maiores e mais rápidos hiatos de monetização na recente história da tecnologia de consumo.”
O relatório intitulado “2025: O estado da IA para consumidores”, elaborado por Shawn Carolan, Amy Wu, C.C. Gong e Sam Borja, com auxílio do modelo de linguagem Claude da Anthropic, baseia-se em uma pesquisa realizada nos Estados Unidos em abril, encomendada pela Menlo Ventures à firma Morning Consult, com a participação de 5.031 adultos americanos. A pesquisa revelou que 61% dos adultos nos EUA utilizaram IA nos seis meses anteriores, e “quase um em cada cinco depende disso diariamente.” A equipe da Menlo Ventures extrapolou esses dados para estimar que até 1,8 bilhão de pessoas fizeram uso de ferramentas de IA ao redor do mundo, com até 600 milhões “interagindo diariamente” com a tecnologia. Os pesquisadores ajustaram os números globais levando em consideração variações no acesso à internet, na distribuição etária e nas taxas de adoção de IA por região.
Simultaneamente, eles extrapolaram dados financeiros com base em reportagens que sugerem que a OpenAI gera US$ 10 bilhões em receita a cada ano, com “aproximadamente 800 milhões de usuários ativos mensais” e um preço de assinatura do ChatGPT Plus de US$ 20 por mês, indicando que cerca de 5% dos usuários pagam por acesso premium. No geral, apenas 3% das pessoas estão pagando para utilizar ofertas de IA voltadas ao consumidor, uma taxa de conversão “notavelmente baixa.” A equipe destacou que essa diferença entre uso e pagamento indica um considerável “espaço em branco,” uma oportunidade para desenvolver produtos aos quais as pessoas se sintam atraídas e pelos quais estejam dispostas a investir.
Os autores identificaram “cinco categorias da vida cotidiana” nas quais a IA é mais utilizada. Essa segmentação inclui “19% dos adultos americanos usando IA para ajudar a redigir e-mails” e “outros 18% dependendo disso para gerenciar listas de tarefas.” As taxas de adoção observadas são relativamente baixas, indicando aos autores que ainda há espaço para novos produtos e serviços. “A IA é útil em todo lugar, mas ainda há um longo caminho a percorrer para uma adoção diária, sinalizando uma oportunidade para novos produtos que possam transformar o uso ocasional em hábitos diários.”
Não é surpreendente que certas atividades tenham uma proporção maior de uso entre os usuários regulares de IA. Por exemplo, aqueles que “se envolvem rotineiramente em uma atividade específica” tendem a realizar a tarefa de “criação de imagens” em 34% dos casos. Na verdade, a categoria “criativa” de uso da IA, que inclui a criação de imagens, está se tornando essencial para os usuários de IA. Essas tarefas voltadas para a criatividade também apresentam uma oportunidade para novos produtos e serviços.
“A categoria criativa está se tornando cada vez mais nativa em IA; é onde os consumidores adotam ferramentas especializadas com mais frequência e mostram maior disposição para pagar,” afirmaram os autores. À medida que se torna mais fácil produzir conteúdos refinados, o gosto — a percepção humana do que é bom, novo ou interessante — se torna o verdadeiro diferencial. “Com novos modelos de imagem e vídeo surgindo constantemente, os usuários se preocuparão menos com qual ferramenta utilizam e se concentrarão mais em como controlar, editar e refinar o que a IA gera.”
Os autores mencionaram algumas ferramentas mais recentes com capacidades de IA, como Higgsfield e Suno, que “tiveram um crescimento explosivo de receita à medida que os usuários pagam willingly pela geração de imagens, produção de áudio e design avançado.” Por outro lado, a assistência e gerenciamento da saúde física e mental estão entre os papéis menos utilizados para a IA. Apenas 14% dos adultos americanos utilizam IA para pesquisar tópicos de saúde, em um total de 71% de entrevistados que geralmente investigam esses assuntos. Dentre os 46% que costumam acompanhar a nutrição, somente 11% utilizam IA para isso.
“[T] esses números desenham um quadro alarmante: as atividades relacionadas à saúde física e mental mostram algumas das menores taxas de adoção de IA entre os adultos americanos,” escreveram os autores. “A barra está alta para soluções que lidam com informações pessoais e tocam em tópicos sensíveis. Nesse domínio, a confiança é o verdadeiro limite.” Contudo, a equipe concluiu que, novamente, essa lacuna representa uma oportunidade. “Empresas que combinarem a inteligência de dados da IA com equipes de cuidados humanos de confiança estarão melhor posicionadas para conquistar a confiança dos pacientes, acomodar modelos de seguro e escalar cuidados de qualidade.”
A pesquisa também incluiu pontos interessantes sobre a faixa etária do uso de IA. Revelou que os Millennials são os principais usuários diários dessa tecnologia, superando os Gen Z, o que parece ter surpreendido os autores. “Embora a Gen Z (idades de 18 a 28) lidere a adoção geral de IA, os Millennials (idades de 29 a 44) surgem como usuários intensivos, relatando mais uso diário — invertendo o padrão típico de ‘mais jovem = maior uso’.” Além disso, os pais se mostraram “os inesperados usuários intensivos,” uma das descobertas “mais surpreendentes,” disseram os autores. Mais de três quartos (79%) dos pais utilizam IA regularmente, em comparação com 54% dos não pais. A pesquisa sugere que os pais estão “recorrendo à IA para ajuda no dia a dia,” especialmente os pais Millennials, que estão “em seus anos mais produtivos.”
As principais tarefas concluídas por pais que utilizam IA incluem “aprendendo/compreendendo novos tópicos” (28%), “fazendo e organizando anotações” (26%) e “gerenciando cuidados infantis” (34%). No geral, o uso tende a aumentar, em média, à medida que os filhos dos pais crescem, refletindo a complexidade crescente nas vidas dos pais, mais uma área de oportunidade, concluem os autores. “Os padrões de adoção que observamos entre os pais mostram que a adoção de IA pelo consumidor acompanha a complexidade dos estágios da vida mais do que apenas a idade ou a renda,” escreveram. “Isso aponta para uma curva de adoção moldada por ‘momentos de vida’ de alta fricção que empresas inteligentes podem utilizar como alavancas para construir hábitos duradouros.”
Referência: https://www.menloventures.com
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