Cinco estratégias para otimizar a gestão da sua equipe em uma empresa com inteligência artificial

Os especialistas concordam que a inteligência artificial (IA) transformará o ambiente de trabalho de maneira irreversível, mas existe pouca unanimidade sobre como os colaboradores se adaptarão a essa mudança. Estudos indicam que apenas 30% dos líderes de alto escalão se sentem confiantes em suas habilidades de adaptação, e um número ainda menor (25%) acredita que suas equipes estão preparadas para lidar com as transformações.

Então, como os executivos seniores podem conduzir a transformação da IA de forma bem-sucedida? Cinco líderes empresariais compartilham suas estratégias para gerenciar equipes eficazmente em ambientes corporativos impulsionados pela IA.

Desenvolver Resiliência nas Equipes
O diretor de produto do LinkedIn, Tomer Cohen, enfatizou a importância de garantir que os membros da equipe consigam lidar com a rapidez das mudanças proporcionadas pela IA. "No final das contas, você deve ser capaz de aprender rapidamente o suficiente para se sentir à vontade em um cenário em constante mudança, percebendo que as melhores práticas que você aprende são verdadeiras apenas naquele momento," disse ele. Cohen comentou que os gestores devem ajudar suas equipes a desenvolver resiliência para enfrentar mudanças quase constantes. "A qualquer momento, pode ser necessário desaprender e reaprender," afirmou. "Se você tiver essa capacidade, certamente estará à frente em termos de sucesso." No entanto, ele advertiu que aqueles que não desenvolverem essa resiliência enfrentarão desafios significativos e sugeriu que os gestores priorizem o aprendizado nesse aspecto. "Sem essa habilidade, o ambiente de trabalho se tornará uma experiência frustrante e difícil, pois a mudança não apenas chegará, mas será imprevisível. Em muitos aspectos, a velocidade das mudanças é sem precedentes."
Abraçar as Mudanças
Bev White, CEO da recrutadora Nash Squared, afirmou que a IA deve fazer parte da caixa de ferramentas de todos, e isso não deve ser visto como uma ameaça. "Incentive sua equipe a enxergar a IA como um recurso potencialmente transformador que vale a pena explorar e experimentar," aconselhou. "Crie um ambiente em que os membros da equipe compartilhem como estão utilizando a IA e o que estão aprendendo, permitindo que todos se apoiem mutuamente." White comparou a gestão de pessoas em um ambiente de trabalho impulsionado por IA a montar móveis que vêm desmontados. "Se você montar por conta própria, provavelmente ficará mais satisfeito com o resultado do que se simplesmente receber o produto montado," disse. "Com a IA, é ao utilizá-la e ao completar pequenas tarefas que as pessoas começam a construir sua confiança e perceber como a tecnologia pode ser útil." White também incentivou os líderes a serem transparentes sobre a IA, compartilhando experiências e sendo honestos acerca dos desafios enfrentados. "Reconheça que algumas pessoas podem se sentir ameaçadas pela IA ou não gostar dela apenas porque não gostam de mudanças. Essa é uma reação natural. É verdade que alguns empregos serão substituídos por IA e automação, mas novos empregos também surgirão," afirmou. "Promova o diálogo, estimule o debate e acolha a IA pessoalmente, liderando com ações e não apenas com palavras."
Mostrar os Benefícios
Tobias Sammereyer, líder de equipe de engenharia de desempenho na varejista de móveis XXXLutz, destacou que os gestores devem educar suas equipes sobre os benefícios da adoção da IA nas empresas. "Eduque-os. Ajude-os a se familiarizar com a tecnologia. Crie uma comunidade. Faça com que eles se perguntem, ‘Como vocês estão utilizando isso? Quais são os benefícios?’ e tente acelerar tudo o que eles fazem," sugeriu. "A IA não interromperá a humanidade, apenas nos ajudará. Observando a força de trabalho, ela está diminuindo à medida que os baby boomers se aposentam. Temos menos pessoas, especialmente na área de TI. Portanto, precisamos trabalhar mais com menos recursos. Precisamos ser o mais eficientes possível." Sammereyer também exemplificou como a IA pode aumentar a produtividade, mencionando que, ao redigir um e-mail, leva cinco minutos, mas com o auxílio da IA, ele pode gerar uma resposta rapidamente e economizar tempo valioso. "Por exemplo, se eu gerasse 100 e-mails por dia, isso economiza 400 minutos ao longo do dia," explicou. Ele ainda citou o uso da IA para redigir consultas em linguagem DQL para observabilidade de TI, destacando que, com a IA, ele pode obter uma boa declaração de DQL com alta eficiência.
Tornar as Pessoas Confortáveis
A CIO da Adobe, Cindy Stoddard, afirmou que a gestão de equipes na era da IA envolve lidar com o processo de mudança de comportamento das pessoas. "É preciso deixar as pessoas confortáveis e permitir que elas entendam o assunto. Portanto, é essencial envolvê-las e educá-las da maneira que melhor se adapte ao seu estilo, uma vez que cada um aprende de forma diferente," destacou. "Algumas pessoas preferem a prática, outras precisam ler, e algumas desejam aprender de forma autônoma, mas é necessário ajudá-las a ultrapassar essa barreira. Mostre que a IA pode ser útil. Eduque-as e ajude-as a discernir entre o que é real e o que é hype." Stoddard ressaltou que, embora o mercado de IA seja muitas vezes retratado de forma simplista, mostrando robôs substituindo trabalhadores, depende dos gestores mostrar como utilizar a IA para gerar valor. "As empresas devem se adaptar às mudanças de mercado, mas também é sobre indivíduos se ajustarem. Aqueles que não se adaptarem provavelmente perderão seus empregos. A criatividade humana, na minha opinião, não vai desaparecer. É necessário ter o coração para conectar."
Mensurar Sucessos
Jeff Palmiero, vice-presidente técnico da Raymond James, sugeriu que os gestores utilizem a IA apenas se puderem comprovar que ela beneficia os colaboradores em vez de substituí-los. "Obtenha métricas para demonstrar como a tecnologia está ajudando a aumentar a produtividade das suas equipes," disse. Palmiero enfatizou que medidas quantitativas são essenciais para garantir que a automação não seja introduzida de forma cega, sem reconhecer as contribuições dos desenvolvedores humanos. Além disso, ele sugeriu que manter os desenvolvedores humanos envolvidos ajuda a garantir que a qualidade do software permaneça alta em um cenário de automação crescente. "Quero que a tecnologia complemente as habilidades dos desenvolvedores mais experientes," afirmou. "Assim, se eles estiverem realizando tarefas rotineiras, nesse momento, podem fazer perguntas, obter feedback e incorporar essa saída de volta ao programa."