Às vezes, um familiar ou amigo me procura em busca de auxílio técnico para resolver problemas com seus iPhones. Frequentemente, consigo solucionar a situação ou esclarecer a dúvida apenas orientando-os nas etapas necessárias. Contudo, em outras ocasiões, fico em dificuldades para consertar a questão sem realmente ver ou ter acesso ao telefone.
Uma função de compartilhamento de tela e controle remoto disponível pelo FaceTime pode ajudar a superar esse obstáculo. Você pode desenhar na tela do telefone para mostrar à outra pessoa onde ela deve ir e o que fazer. Se isso não for suficiente, é possível assumir o controle total do aparelho, navegando pela tela, abrindo aplicativos e acessando configurações como se estivesse com o dispositivo em mãos.
Como controlar o iPhone de outra pessoa
Para que isso funcione entre dois iPhones, ambos precisam estar usando iOS 18 ou superior. Inicie uma chamada de FaceTime para acessar o telefone do outro. Para começar, verifique se tanto o seu iPhone quanto o iPhone da outra pessoa estão atualizados. Vá em Configurações, selecione Geral e toque em Atualização de Software. Instale a versão mais recente, caso haja uma disponível.
Em seguida, inicie uma chamada de FaceTime. Você pode ligar para a outra pessoa ou aguardar que ela faça a ligação para você. Assim que a chamada for atendida, o receptor deve clicar em Participar para ingressar no chamado.
Depois, a pessoa que está recebendo sua ajuda deve compartilhar a tela. Existem duas maneiras de fazer isso: ela pode tocar no ícone de Compartilhar na parte superior da tela e selecionar Compartilhar Minha Tela, ou você pode tocar no ícone e optar por Pedir para Compartilhar.
Quando isso ocorre, uma miniatura aparece no seu iPhone, com a tela do outro aparelho. Toque nessa miniatura para visualizar o telefone em uma janela maior, e a partir daí você pode dar instruções sobre como acessar a tela, aplicativo, recurso ou configuração que necessita de ajuda.
Se quiser orientar a outra pessoa sem assumir o controle total do telefone, você pode tocar na tela para direcioná-la. Ao clicar em um ícone, configuração ou outro elemento, um pequeno círculo é exibido por um breve momento, permitindo que você mostre o que ela deve selecionar.
Além disso, é possível desenhar ou escrever na tela para indicar de forma mais clara as ações a serem tomadas. Após cessar a atividade de desenho, o que foi escrito desaparece após alguns segundos.
Por padrão, o FaceTime exibirá a tela do dispositivo da outra pessoa em modo reduzido, com uma borda ao redor. Para dar um zoom na tela, toque no ícone de lupa no canto inferior esquerdo. A única limitação é que não é possível tocar ou desenhar quando estiver em modo ampliado. Clique novamente no ícone da lupa para retornar ao zoom reduzido.
Caso a outra pessoa tenha dificuldades para realizar as ações necessárias para resolver um problema, você pode, então, assumir o controle do telefone. Para isso, toque no ícone de um dedo selecionando um ponto no canto inferior direito. A outra pessoa receberá um pedido para permitir o controle remoto, que ela deve aceitar. Na primeira vez que você fizer isso, uma notificação aparecerá na tela dela perguntando se ela o conhece. Para permitir o acesso remoto, ela deve tocar em Continuar.
Agora, você pode navegar e usar o telefone da outra pessoa, tocando, deslizando e manobrando como faria com seu próprio dispositivo. É possível ampliar um determinado ponto da tela ao tocar no ícone da lupa, mas ao fazer isso, o controle do telefone é perdido. Para diminuir o zoom e recuperar o controle, toque no ícone da lupa novamente.
Depois de ter conseguido resolver a questão, toque no ícone de controle remoto na parte inferior para devolver o controle ao usuário. Para encerrar o compartilhamento de tela, a outra pessoa deve tocar no ícone de Compartilhar na parte superior da tela.
Se a intenção for simplesmente terminar a chamada de FaceTime, toque na miniatura da sua própria tela. Em seguida, toque novamente para acessar os controles na parte superior e, então, clique em Encerrar para finalizar a chamada.
Referência: ZDNET
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