Agentes de IA estão transformando o ambiente de trabalho ao executar tarefas de forma autônoma para os colaboradores, otimizando assim as operações. A Microsoft incorporou esses agentes em diversas ofertas para auxiliar trabalhadores de várias indústrias, sendo a mais recente voltada para vendas.
Na quarta-feira, a Microsoft apresentou o Sales Agent, uma ferramenta que auxilia equipes de vendas a fecharem mais negócios com maior rapidez. Ele pesquisa leads, agenda reuniões, contata clientes e até finaliza vendas para leads de baixo impacto, conforme divulgou a empresa. Esse agente utiliza dados do CRM da empresa, informações corporativas e dados do Microsoft 365 para fundamentar suas respostas.
Além disso, foi lançado o Sales Chat, que, como o nome sugere, é uma interface de chat de IA onde a equipe de vendas pode acessar todas as informações necessárias, como dados do CRM, apresentações, e-mails, informações da web e muito mais. A Microsoft afirma que essa ferramenta deve ajudar as equipes a gastarem menos tempo “buscando” informações e mais tempo efetivamente vendendo.
Segundo a Microsoft, para acessar as informações, os usuários podem utilizar comandos de conversação simples, como “Mostre-me uma lista de negócios que estão em risco de não serem fechados” ou “O que devo saber para a reunião de amanhã com este cliente?”. Além disso, é possível conectar o Sales Agent e o Sales Chat ao Dynamics 365 e Salesforce, dois CRMs líderes de mercado, permitindo que as transações sejam concluídas sem a necessidade de acessar os sistemas de CRM diretamente. Os agentes também estarão integrados ao Microsoft 365 Copilot Chat, oferecendo uma experiência mais fluida.
Os usuários poderão acessar os agentes na versão pública do Microsoft 365 Copilot e do Copilot Chat, disponível a partir de maio.
A Microsoft também anunciou o Microsoft AI Accelerator for Sales, um programa voltado para ajudar clientes a otimizar suas operações de vendas. Descrito como “um programa exclusivo destinado a proporcionar aos clientes uma nova forma de trabalhar com copilotos e agentes, transformar sua organização de vendas e migrar de fornecedores de CRM legados”, esse programa inclui acesso ao Microsoft 365 Copilot, agentes pré-construídos e personalizados, Dynamics 365 Sales e ajuste fino de modelos de IA. Uma das ferramentas mais úteis é a possibilidade de trabalhar com os especialistas em IA da Microsoft para facilitar a transição. O programa estará disponível para os clientes a partir de 1º de abril.
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