Esqueça o diretor de IA – por que sua empresa precisa desse ‘mágico’

Reflexões sobre o Papel do Diretor de Produtividade em IA nas Empresas

Embora diversas organizações tenham começado a nomear Diretores de Inteligência Artificial (CAIO), algumas ainda permanecem incertas sobre essa abordagem. A empresa de seguros Howden, por exemplo, introduziu um cargo focado em produtividade em IA. Este profissional é responsável por promover a colaboração e a eficácia na utilização dos ativos da empresa.

Há um intenso debate sobre quem deve assumir a responsabilidade de maximizar o uso da IA generativa nos negócios. Enquanto alguns especialistas defendem que o Diretor de Tecnologia da Informação (CIO) deve assumir esse papel essencial, outros argumentam que o Diretor de Dados deve ser o responsável. Além desses papéis já estabelecidos, também há quem defenda a importância do CAIO, uma nova figura na alta administração, que lida com governança, segurança e identificação de casos de uso potenciais.

Dados de uma pesquisa realizada no ano passado indicam que 60% das empresas já possuem um CAIO, e 26% estão planejando nomear um neste ano. Especialistas afirmam que a ascensão do CAIO reflete o papel crucial da IA no ambiente empresarial contemporâneo. Contudo, nem todos acreditam que a criação de um cargo dedicado de CAIO seja a solução ideal para os desafios relacionados à implementação da IA. Por exemplo, a diretora de operações e tecnologia da Thomson Reuters mencionou que a organização não conta com um CAIO, ressaltando que, dado o caráter intrínseco da IA nos processos da empresa, a nova tecnologia deve ser uma preocupação de todos os colaboradores, e não apenas vista de forma isolada. Entretanto, ela também reconheceu a necessidade de um profissional experiente que possa gerenciar as demandas por tecnologias emergentes.

Esse ponto de vista foi corroborado por Barry Panayi, diretor de dados da Howden. Ele informou que a empresa criou um cargo dedicado para um diretor de produtividade em IA, que atua como elo entre a equipe de dados e o departamento de TI, estabelecendo uma interface colaborativa com o restante da organização.

A Função do Diretor de Produtividade em IA

A tarefa desse especialista é clara: assegurar a utilização eficiente dos serviços de IA generativa em nível empresarial. Panayi explicou que a função principal é garantir que a empresa maximize o uso das ferramentas pelas quais já está pagando, destacando licenças como Copilot, ChatGPT e Anthropic como fundamentais.

Ele observou que cada uma dessas ferramentas oferece funcionalidades específicas, como resumir documentos ou fornecer informações detalhadas para setores como engenharia e finanças. No entanto, gerenciar a utilização eficaz dessas soluções em uma organização com mais de 20 mil funcionários espalhados por 55 países é um desafio considerável.

Além disso, Panayi enfatizou a importância de utilizar as novas tecnologias de forma segura e eficaz. O diretor de produtividade em IA possui exemplos concretos de como a utilização dessas ferramentas pode transformar tarefas que antes consumiam uma semana em atividades realizadas em meros 20 minutos, amparadas por um profissional que orienta o processo toda semana.

Foco na Vantagem Competitiva

Por fim, o diretor colabora com a equipe de TI para garantir que todos os colaboradores estejam cientes das ferramentas disponíveis para suas atividades. Essa abordagem alivia a pressão sobre a equipe de dados, permitindo que se concentrem em tarefas que gerem maior retorno para a empresa.

Panayi ressaltou que, enquanto a implementação de IA generativa revela-se poderosa, seu foco reside mais em aumentar a eficiência através de técnicas de machine learning. Ele acredita que a verdadeira vantagem competitiva está na exploração de dados e modelos proprietários que distinguem a empresa no mercado.

Para garantir a diferenciação, o foco se volta para a análise de riscos e potenciais impactos, permitindo que a empresa ofereça produtos ajustados às necessidades do mercado, superando a concorrência com novos insights e soluções.

Fonte: ZDNET