O iFood, que lidera o setor de delivery na América Latina, revelou sua entrada em novos serviços e produtos durante a Web Summit, realizada no Rio de Janeiro. A companhia está empenhada em expandir sua presença no mercado offline, conectando a inteligência do ambiente digital com os sistemas dos restaurantes físicos.
Diego Barreto, CEO do iFood, detalhou a nova abordagem da empresa: “Estamos implementando uma total integração da inteligência do online com os sistemas presentes nos restaurantes do offline, gerando assim tráfego para esses estabelecimentos, o que representa uma transformação significativa na forma como operaremos no futuro”. Para isso, a empresa investiu em três startups brasileiras que ajudarão na digitalização dos restaurantes e na conexão de dados essenciais para o funcionamento diário dos locais.
Com essa integração de informações, os restaurantes terão acesso a dados como a localização residencial e profissional dos clientes, permitindo que ofereçam promoções personalizadas e estimulem a visita ao ponto físico.
A expansão do iFood para o ambiente offline acarreta uma transformação notável na estratégia da empresa, que vem se preparando para essa mudança ao longo dos últimos cinco anos. Após desenvolver uma tecnologia própria no ano passado, a companhia agora acelera o processo de integração entre os mundos online e offline, buscando explorar as oportunidades de um mercado que, conforme Barreto, é significativamente maior que o digital.
Durante o evento, Barreto também destacou a relevância da inteligência artificial (IA) para a inovação no setor. Desde 2018, o iFood investe em modelos de IA, que atualmente permeiam todas as áreas da empresa. A Web Summit realizada no Rio de Janeiro contou com a participação de mais de 34 mil pessoas, 400 palestrantes e quase 1.400 startups de 43 nações, solidificando-se como uma das conferências mais importantes no cenário tecnológico, abordando temas como a democratização do acesso à IA e seu potencial para beneficiar tanto empresas quanto indivíduos.
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