A adoção de sistemas de inteligência artificial em todo o setor empresarial poderá resultar em "menos pessoas realizando algumas das funções" que se tornarem automatizadas, afirmou o presidente e CEO da Amazon, Andy Jassy, em uma entrevista esta semana com Jim Cramer, da CNBC. As observações de Jassy sobre os futuros impactos da automação no mercado de trabalho foram cautelosas, mas também otimistas: embora reconheça que algumas pessoas serão substituídas pela IA, essa tecnologia, ao mesmo tempo, "tornará todos os nossos empregos mais interessantes" e levará à criação de novas funções. "Vamos contratar mais pessoas em IA, mais em robótica, e haverá outros cargos… que também contrataremos ao longo do tempo", declarou ele a Cramer.
Essas afirmações tranquilizadoras tornaram-se comuns entre os líderes das grandes empresas de tecnologia, à medida que as preocupações sobre a substituição de empregos impulsionada pela IA continuam a se espalhar. Em uma publicação de blog no mês passado, por exemplo, Sam Altman, da OpenAI, escreveu que, embora a IA leve ao desaparecimento de "classes inteiras de empregos", isso, em última análise, será compensado pela riqueza massiva e disseminada que a tecnologia promete gerar. Em um episódio recente do podcast Hard Fork, o CEO da Google DeepMind, Demis Hassabis, afirmou que a empresa "não planeja" contratar menos engenheiros no ano que vem do que neste ano.
O custo humano da tecnologia
Assim como outras grandes empresas de tecnologia, a Amazon tem investido consideravelmente em IA. Em fevereiro, a companhia lançou o Alexa+, seu novo assistente inteligente. No mês passado, anunciou o lançamento geral de sua plataforma Video Generator, que permite aos anunciantes criar anúncios em vídeo simples a partir de imagens estáticas de produtos. E somente na semana passada, a empresa apresentou o DeepFleet, um novo modelo de fundação projetado para coordenar e racionalizar o comportamento de seus enormes robôs em centros de distribuição.
A crescente adoção da IA pela empresa não vem sem consequências humanas. Antecipando as declarações que faria mais tarde à CNBC, Jassy informou os colaboradores da Amazon em um memorando no mês passado que a IA tornará algumas funções redundantes, ao mesmo tempo em que criará uma demanda maior por trabalho humano em determinadas categorias de emprego. "É difícil saber exatamente onde isso nos levará com o tempo", escreveu Jassy no memorando, "mas nos próximos anos, esperamos que isso reduza nossa força de trabalho total à medida que obtivermos ganhos de eficiência ao utilizar a IA de forma abrangente em toda a empresa."
A Amazon demitiu cerca de 27.000 trabalhadores desde o começo de 2022, enquanto Jassy continua buscando maneiras de reduzir os gastos da empresa, informou a CNBC em maio. A Microsoft também deverá demitir cerca de 4% de sua força de trabalho global — que contava com aproximadamente 224.000 funcionários no mês passado — à medida que a empresa intensifica seus investimentos em IA.
Ascensão dos agentes inteligentes
Jassy menciona explicitamente os agentes de IA tanto na entrevista à CNBC quanto em seu memorando interno como uma aplicação particularmente poderosa da inteligência artificial. Ao contrário de chatbots mais limitados, os agentes têm a capacidade de formular planos de forma autônoma, coordenar entre si e utilizar ferramentas digitais como pesquisa na web para alcançar seus objetivos. As principais empresas de tecnologia têm promovido esses agentes com entusiasmo crescente nos últimos meses, em parte para demonstrar retornos tangíveis aos investidores após pesados investimentos em pesquisa e desenvolvimento de IA. Isso parece estar funcionando: uma recente pesquisa com 500 líderes de tecnologia realizada pela firma de contabilidade Ernst & Young revelou que quase metade dos entrevistados está integrando ativamente agentes de IA em suas organizações. O mesmo estudo também indicou que 84% dos líderes de tecnologia estão planejando expandir suas equipes nos próximos seis meses.
Referência: Bloomberg
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