Executivos do setor de tecnologia estão avançando rapidamente na adoção de agentes de inteligência artificial, conforme revela a mais recente pesquisa Technology Pulse Poll da empresa de contabilidade Ernst & Young (EY). O estudo, que entrevistou mais de 500 líderes do setor em abril, revelou que cerca de metade (48%) dos participantes já começou a implementar IA agentiva em suas organizações. Um pouco mais (cerca de 50%) afirmou que a maioria das operações internas de IA de suas empresas será totalmente autônoma nos próximos dois anos, indicando uma tendência em direção a sistemas agentivos.
Além disso, a maioria dos líderes de tecnologia entrevistados (58%) acredita que suas organizações estão à frente da concorrência em termos de adoção de IA. No entanto, esse resultado deve ser analisado com cautela, pois existe um incentivo evidente para fazer tais afirmações publicamente, mesmo na ausência de evidências concretas. "Isso é mais percepção do que a realidade", disse um especialista da EY, enfatizando que essas empresas tendem a ter uma opinião inflacionada sobre seu progresso.
Apesar das preocupações amplamente divulgadas sobre demissões impulsionadas pela IA, o relatório indica que a grande maioria dos líderes de tecnologia (84%) planeja contratar mais trabalhadores nos próximos seis meses à medida que adotam novas ferramentas de IA. Simultaneamente, mais da metade dos entrevistados afirmou que está focando no aprimoramento das habilidades de seus funcionários atuais para acompanhar o crescimento da IA.
Embora as taxas de adoção sejam elevadas, também aumentam as preocupações com a segurança digital: 49% dos líderes de tecnologia entrevistados pela EY disseram que a principal preocupação relacionada à IA é a privacidade e a segurança dos dados, marcando um acréscimo significativo em relação ao ano anterior.
Essas informações emergem em meio a um clima econômico global instável, onde muitos desenvolvedores de IA estão priorizando sistemas que podem trazer benefícios para clientes corporativos, ao mesmo tempo em que oferecem retornos tangíveis para investidores. Muitas empresas estão se voltando para agentes de IA, que são amplamente considerados uma forma mais dinâmica, capaz e comercializável de chatbots.
Enquanto isso, as organizações buscam maneiras de integrar a IA em suas operações. Após o lançamento e o sucesso do ChatGPT no final de 2022, muitas foram rápidas em adotar a IA generativa apenas pelo fator "Uau", semelhante ao entusiasmo efêmero em torno de metaverso, criptomoedas e NFTs no ano anterior. Agora que a onda inicial de hype em torno da IA já passou, muitas empresas estão se esforçando para integrar a tecnologia em seus sistemas internos, cientes de que aqueles que adotarem essa tecnologia agora terão uma vantagem competitiva futura.
A nova pesquisa da EY sugere que muitas dessas empresas acreditam ter encontrado uma solução nos agentes. "Diante de um ambiente macroeconômico e comercial incerto, os executivos continuam extremamente otimistas quanto ao valor que a IA agentiva pode oferecer", afirmou um líder da EY. No entanto, ainda existe uma grande pressão para que esses líderes de tecnologia demonstrem retorno sobre investimento por meio de medições e resultados financeiros tangíveis.
Referência: EY Technology Pulse Poll
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