Sete lições de liderança para enfrentar os desafios da inteligência artificial

Recentemente, no episódio de nosso podcast semanal, uma conversa rica em insights sobre liderança foi conduzida pelo CEO da Constellation Research, Ray Wang, que se uniu a um painel notável de líderes. Entre os convidados estavam Ellen McCarthy, fundadora e CEO da Trust in Media Cooperative; Lev Gonick, CIO premiado da Universidade Estadual do Arizona (ASU); e Dr. David Bray, presidente do Accelerator e Fellow Distinto no Stimson Center. O debate forneceu percepções valiosas para CEOs, conselhos e executivos enfrentando o atual cenário complicado de liderança. A seguir, os principais aprendizados desses líderes experientes.

1. Abraçe a disrupção como uma oportunidade

Lev Gonick, da ASU, compartilhou como a instituição frequentemente transforma momentos de disrupção em vantagens estratégicas. Durante a crise econômica de 2008, em vez de apenas buscar a sobrevivência, a ASU adotou o que Gonick chama de "abordagem antifrágil". "Não apenas descobrimos como sobreviver à recessão, mas nos posicionamos para sair dela ainda melhores", afirmou Gonick. Essa estratégia resultou na criação da ASU Online, que começou com apenas 400 alunos e agora atende mais de 104 mil estudantes em quase 400 programas. Para CEOs e conselhos que enfrentam forças disruptivas, a experiência de Gonick oferece uma verdadeira aula em resiliência estratégica. Seu método revela que crises organizacionais podem servir como oportunidades raras para reimaginar modelos de negócios em vez de apenas suportar os desafios. Os líderes executivos devem observar como a ASU transformou a crise financeira de 2008 em um ponto de virada para sua transformação digital, lançando uma próspera plataforma de educação online. Da mesma forma, quando muitas organizações se concentraram apenas em sobrevivência durante a pandemia, a ASU se uniu a líderes da indústria de entretenimento para criar experiências de aprendizado imersivas que melhoraram os resultados dos alunos. Esse mindset antifrágil — usar a disrupção de forma intencional para se fortalecer — representa uma estrutura estratégica poderosa para executivos e conselhos. Em vez de ver os desafios como simples obstáculos, os executivos visionários devem vê-los como momentos para acelerar inovações e criar vantagens competitivas sustentáveis que não seriam possíveis em períodos de estabilidade.

Lição de liderança 1: Verdadeiros líderes veem a disrupção não como uma ameaça, mas como um catalisador para a transformação. As organizações mais bem-sucedidas utilizam períodos de incerteza para tomar decisões ousadas e inovadoras, ao invés de recuar para posições defensivas.

1. Gestão da informação em uma era de sobrecarga

Ellen McCarthy, com sua extensa experiência na comunidade de inteligência, apresentou um framework em seis pontos para líderes que lidam com o ecossistema informacional atual: Pergunte tudo sem se tornar cínico: nem todas as fontes são iguais. Apenas porque algo está em alta, não significa que seja verdade. Diversifique as fontes de informação: Misture seus dados como um bom coquetel. Na inteligência, seja para segurança nacional ou negócios, fica melhor ao combinar fontes. Utilize a IA de forma apropriada: a IA é como um estagiário inteligente — útil, mas nem sempre correta. É uma ferramenta e, no final do dia, a decisão recai sobre o julgamento humano. Valorize diferentes perspectivas: cercar-se de pessoas com diferentes modos de pensar é importante. É sempre mais fácil gerenciar aqueles que pensam de forma semelhante, mas o que emerge da gestão de origens e pensamentos diversos é algo admirável. Priorize a simplicidade: se não conseguir explicar o que está fazendo em uma frase ou em um único slide, você está em apuros. Lembre-se do fator humano: dados são incrivelmente poderosos, mas a inteligência só é tão boa quanto sua compreensão das pessoas — suas motivações, medos e desejos.

O framework apresentado por McCarthy oferece um guia prático para CEOs e conselhos que se aventuram no complexo campo da informação atual. Os líderes executivos precisam cultivar uma cultura de ceticismo saudável sem cair no cinismo, garantindo que suas organizações consigam distinguir o que é relevante do que é ruído. Eles devem institucionalizar processos que triangulem informações de diversas fontes, como fazem as agências de inteligência, enquanto implementam ferramentas de IA como complementos — e não substitutos — do julgamento humano. Da mesma forma, os conselhos corporativos devem buscar diversidade cognitiva em sua composição e equipes executivas, valorizando o atrito que surge de diferentes perspectivas. As comunicações da C-suite devem priorizar clareza e simplicidade, especialmente ao transmitir estratégias complexas. Por fim, os executivos devem lembrar que, atrás de cada ponto de dados e tendência de mercado, existem motivações e comportamentos humanos — compreender isso continua sendo a maior vantagem competitiva em um mundo cada vez mais automatizado.

Lição de liderança 2: Em uma era de sobrecarga de informação, os líderes devem desenvolver frameworks robustos para avaliar a qualidade das informações enquanto mantêm o julgamento humano no centro da tomada de decisões.

1. Lidere por meio de revoluções simultâneas

David Bray, do Stimson Center, destacou que não estamos apenas vivenciando uma revolução da IA, mas múltiplas revoluções simultâneas em computação quântica, espaço comercial, biologia sintética e medicina personalizada. "Geralmente, quando apenas uma revolução acontece, há uma enorme agitação social e empresarial, mas estamos vivendo cinco ou seis ao mesmo tempo", notou Bray. Isso cria desafios sem precedentes para os líderes. Bray enfatizou que as abordagens tradicionais de liderança não funcionarão neste ambiente: "Você não pode usar aqueles levers antigos que costumava usar — eles não funcionarão. Você precisa de novas alavancas e novas estratégias que envolvam comunidades de baixo para cima, que utilizem abordagens descentralizadas e, ao mesmo tempo, trabalhem para unir as pessoas".

A análise de Bray serve tanto como alerta quanto como oportunidade para CEOs e conselhos. A convergência de tecnologias como IA, computação quântica, espaço comercial, biologia sintética e medicina personalizada cria um ambiente de negócios sem precedentes históricos. Os líderes executivos precisam reconhecer que essas tecnologias não são apenas ferramentas para otimizar modelos de negócios existentes, mas catalisadores para novos paradigmas inteiramente. Além disso, os conselhos corporativos devem avaliar a prontidão de suas organizações, não apenas para uma mudança tecnológica, mas para disrupções em cascata e cumulativas em múltiplos domínios. Isso requer uma reformulação fundamental dos horizontes de planejamento estratégico, desenvolvimento de talentos e estruturas organizacionais. Os executivos mais visionários já estão avançando além dos modelos tradicionais de liderança hierárquica para abordagens mais adaptativas e em rede, que podem aproveitar a inteligência coletiva enquanto mantêm a coerência estratégica. Como o Dr. Bray enfatiza, os antigos manuais para gerenciar mudanças simplesmente não serão suficientes nesta nova era de revoluções simultâneas.

Lição de liderança 3: Os líderes de hoje devem reconhecer que estamos em um período de múltiplas revoluções sobrepostas, exigindo abordagens completamente novas para a liderança que abracem a descentralização enquanto promovem a unidade.

1. Construa confiança em um ecossistema informacional fragmentado

McCarthy explicou como o ecossistema de informações quebrado apresenta tanto desafios quanto oportunidades para os líderes. "Nosso ecossistema de informação está quebrado. Por um lado, é incrível porque praticamente tudo o que você poderia precisar está disponível, mas é muito difícil acessá-lo", disse McCarthy. "O volume de informações é simplesmente esmagador". Em vez de dizer às pessoas em que acreditar, McCarthy defende a criação de frameworks que ajudem as pessoas a avaliar a qualidade da informação por conta própria. "Não vou dizer se você deve confiar em algo, mas, assim como em escolhas alimentares, sei quando comer um Big Mac na estrada e quando optar por um frango orgânico quando quero perder peso. Dê às pessoas a mesma autonomia para tomar essas decisões".

Lição de liderança 4: Líderes eficazes não ditam a verdade, mas constroem sistemas que capacitam as pessoas a fazer julgamentos informados, promovendo tanto confiança quanto autonomia.

1. Educação e liderança na era da IA

Gonick compartilhou a abordagem da ASU em relação à IA, enfatizando que as instituições educacionais devem liderar na preparação dos alunos para um mundo dominado pela IA. "Se nossa função, na totalidade do desenvolvimento de capital humano, é preparar as pessoas para as próximas partes de suas vidas, é nossa responsabilidade preparar os estudantes de uma maneira intencional", explicou Gonick. Isso significa desenvolver novos graus, integrar ferramentas de IA em todas as disciplinas e formar parcerias para preparar agências públicas para se tornarem "agências voltadas para IA".

Lição de liderança 5: Líderes com visão de futuro devem adaptar suas organizações a tecnologias emergentes e preparar ativamente suas equipes e partes interessadas para um futuro fundamentalmente diferente.

1. Liderança de baixo para cima para desafios complexos

Todos os três painelistas enfatizaram a importância de abordagens de liderança impulsionadas pela comunidade, de baixo para cima. McCarthy sintetizou essa filosofia: "O trabalho de um líder é definir uma visão, garantir que todos estejam a bordo com isso e, em seguida, equipar todos para que possam realizá-la. Não se trata de fazer isso sozinho". Ela delineou três ações-chave de liderança: "Educar, equipar e empoderar. Assegure-se de que eles entendam para onde você está indo. Certifique-se de que estão a bordo com isso. Ouça-os. Assegure-se de que eles tenham tudo o que precisam — as ferramentas, o framework, o que quer que seja — e então deixe-os trabalhar".

Lição de liderança 6: Em ambientes complexos, a liderança eficaz significa criar condições para a resolução distribuída de problemas, em vez de controle centralizado.

1. Crie narrativas que unam

Bray destacou talvez o desafio mais crítico da liderança nos dias de hoje: "Faltamos uma narrativa ampla o suficiente ou um ‘grande tenda’ em que as pessoas possam se ver. Há um risco real de que com todas essas tecnologias, acabemos mais isolados e solitários". Ele observou que muitas pessoas estão experimentando ansiedade porque os contratos sociais tradicionais se romperam: Elas acreditavam que o acordo era que, após ir à escola uma vez, teriam o mesmo emprego pelos próximos 40 anos. Isso já não é mais uma realidade.

Lição de liderança 7: Os líderes mais eficazes de hoje criam narrativas inclusivas que ajudam as pessoas a compreender as mudanças rápidas e a se verem como parte de um futuro positivo.

O caminho a seguir

A conversa entre esses três líderes ilustres revelou que liderar em tempos turbulentos exige um equilíbrio delicado: abraçar a disrupção enquanto se fornece estabilidade, alavancar tecnologia preservando o julgamento humano e distribuir autoridade enquanto se mantém a coesão. À medida que as organizações navegam por revoluções simultâneas, os líderes que conseguirem criar narrativas inclusivas, construir confiança através da transparência e capacitar a resolução de problemas de baixo para cima estarão mais bem posicionados para prosperar.

Essas percepções sugerem que os líderes mais bem-sucedidos serão aqueles que podem ajudar suas organizações não apenas a sobreviver à disrupção, mas a utilizá-la como um catalisador para a transformação, convertendo períodos de incerteza em oportunidades de reinvenção e crescimento.

Referência: zf L/Getty Images