Durante a temporada de festas, as compras se tornam uma verdadeira alegria para os consumidores. Com os grandes varejistas disputando a sua preferência, é comum encontrar negócios similares em diferentes locais. Para muitos, a Amazon se tornou o destino preferido para adquirir uma ampla variedade de produtos, incluindo eletrônicos populares. Durante a Cyber Week, me deparei com um dilema. Após semanas observando o preço da TV Hisense Canvas de 65 polegadas, finalmente ela foi reduzida para R$ 850 tanto na Amazon quanto na Best Buy. Eu precisava decidir: comprar na Best Buy ou optar pela Amazon?
Fonte: ZDNet
Como um membro mais velho da Geração Z que às vezes se comporta como um millennial, minha primeira impressão foi de escolher a Best Buy. Depois de tudo, eu prefiro realizar minhas compras importantes pelo laptop e sempre associei tecnologia à grande loja azul. Minhas compras anteriores de AirPods, laptops e Apple Watch foram todas feitas na Best Buy, e até agora nunca enfrentei problemas como itens danificados ou pedidos extraviados.
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Entretanto, estava imaginando se estava sendo excessivamente cauteloso. Muitos amigos e familiares adquiriram produtos eletrônicos na Amazon sem contratempos, e a entrega da minha nova TV certamente seria mais rápida com o Prime.
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Eu estava tão indeciso sobre onde adquirir a TV, que pedi a opinião do meu editor, uma pessoa mais experiente que já havia feito várias compras de tecnologia significativas. Ela confirmou minhas intuições. Em 1º de dezembro, comprei a TV Hisense Canvas na Best Buy por R$ 850, economizando R$ 350. E assim segui… até hoje.
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Durante a pesquisa de promoções de Natal, uma prática que realizo frequentemente como editora de ofertas e compras, deparei-me com uma oferta exclusiva de uma venda de 3 dias da Best Buy para a mesma TV que eu acabara de comprar. Surpreendentemente, a oferta estava pelo mesmo preço do modelo menor de 55 polegadas. A TV de 65 polegadas estava agora R$ 150 mais barata, à venda por R$ 700. Essa foi a melhor oferta que já vi para esse modelo, e meu primeiro pensamento foi… e agora?
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Deveria devolver o pedido inicial? Eu ainda nem havia desembrulhado a TV. Poderia receber a diferença de volta?
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Felizmente, lembrei-me do porquê de preferir comprar tecnologia significativa na Best Buy. Consultei rapidamente a política de preços da loja e fiquei confiante de que poderia obter um reembolso. A Best Buy informa que iguala qualquer preço que caia durante a temporada de festas por meio de sua Garantia de Igualdade de Preços das Festas. Isso significa que a maioria dos produtos comprados na Best Buy entre 31 de outubro e 31 de dezembro pode ser igualada até 15 de janeiro, seguindo essa política. Existem algumas exclusões e limitações, mas a maioria dos produtos de tecnologia está coberta.
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Decidi usar o chat ao vivo no aplicativo da Best Buy, iniciei um pedido de igualação de preços e, em menos de cinco minutos, após compartilhar alguns detalhes simples, recebi uma notificação de que um reembolso de R$ 160 estava a caminho, garantindo o preço de R$ 700 que estava disponível hoje, mesmo tendo comprado a TV por R$ 850 alguns dias antes.
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A Amazon faria isso por você? A resposta é não, já que a Amazon não oferece igualação de preços ou ajustes. O único jeito de conseguir essa oferta seria comprar a TV inicialmente na Amazon, e então devolver (o que seria complicado para um item grande como uma TV) e reordenar em outro lugar. Graças à minha escolha pela Best Buy desde o início, não precisei passar por isso e beneficiei-me de um processo de igualação de preços simples e sem esforço que retirou qualquer amargura pelo que poderia ter perdido.
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Se a Best Buy estiver lendo isso, continuarei sendo um cliente fiel para minhas compras de tecnologia, devido a políticas como esta. Afinal, Jeff Bezos não oferece essa opção.
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Referência: ZDNet
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